Un guide d'initié sur l'étiquette des pourboires

(Robert Kneschke/Shutterstock.com)(Robert Kneschke/Shutterstock.com)

Le pourboire est une coutume que tout le monde est censé comprendre instinctivement. Si vous ne savez pas combien donner de pourboire dans une situation donnée, vous pourriez vous sentir trop gêné pour demander. Alors, vous risquez de deviner - ou de l'ignorer complètement.



Bien que certains puissent prétendre que le pourboire est en train de disparaître, cette pratique n'a pas encore disparu. Donc, si vous avez toujours du mal à déterminer combien donner de pourboire à votre manucure, au voiturier de l'hôtel ou au ménage, inspirez-vous de ces initiés et utilisez cette aide-mémoire.



1. Pourboires au salon de coiffure et au spa



Vous vous offrez un service au spa, mais vous n'avez aucune idée du pourboire du fournisseur de services - et cette brume post-massage n'arrange pas les choses. Mindy Terry, vice-présidente du spa et du bien-être au Carillon Miami Beach, a donné des conseils sur le montant des pourboires au spa ou au salon.

Avant de puiser dans votre portefeuille pour montrer votre appréciation, vérifiez auprès de votre spa pour vous assurer que le pourboire n'est pas déjà inclus dans le coût du service, a-t-elle déclaré. De nombreux spas incluent un pourboire de technicien dans la facture finale. S'ils ne le font pas, il est d'usage de laisser un pourboire de 18% à 20% pour un massage, un soin du visage, des cheveux ou des ongles qui a répondu ou dépassé vos attentes.



Dans les salons de coiffure haut de gamme, il est courant qu'un assistant fournisse le shampooing et/ou le brushing, a ajouté Terry. 2 $ à 5 $ sont appropriés pour un shampooing - vers le haut de gamme pour les shampooings plus longs avec massage, et en fonction de la longueur et de l'épaisseur des cheveux. Un pourboire de 5 $ à 10 $ pour un brushing est toujours apprécié.

Terry a également proposé des pourboires lorsque vous n'êtes pas satisfait d'un service de spa, ce qui peut également s'appliquer à d'autres services.

Au lieu de renoncer complètement au pourboire, envisagez un pourboire de 10 % par courtoisie, a-t-elle déclaré. Mais, assurez-vous de parler avec le gestionnaire ou le propriétaire - ils ne veulent pas que vous partiez insatisfait. Si votre expérience est complètement terrible, aucun pourboire n'est nécessaire.



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Et si vous utilisez un coupon, une promotion ou une remise en ligne pour votre service, il est normal de donner un pourboire sur le coût total du service, a ajouté Terry.

2. Pourboires dans les hôtels

Lorsque vous visitez un hôtel, il y a une personne pour garer votre voiture, une autre pour prendre vos bagages, nettoyer votre chambre, livrer de la nourriture, et la liste est longue. Le professeur et expert en hôtellerie, le Dr William Frye du Collège de gestion de l'accueil et du tourisme de l'Université Niagara, a donné les conseils suivants sur le montant des pourboires lors d'un séjour dans un hôtel :

par personne : Aucun pourboire n'est nécessaire pour ouvrir la porte de la voiture ou du taxi, dit-il. Mais quelques dollars sont appropriés s'ils chargent ou déchargent les bagages, ou hélent un taxi pour vous un jour de pluie lorsque les taxis sont difficiles à trouver.

Bellman : Frye a recommandé de donner un pourboire au chasseur 5 $ pour le premier sac et quelques dollars de plus pour chaque sac supplémentaire. Pour un chariot complet, un pourboire de 20 $. Plus le tarif de la chambre est élevé et plus l'hôtel est luxueux, plus le pourboire est généralement élevé, a-t-il déclaré.

Entretien ménager : Selon Frye, 2 à 5 $ par chambre standard et par nuit est un montant approprié pour donner un pourboire au ménage. Doublez cela pour les suites, a-t-il ajouté. Donnez toujours un pourboire chaque matin et pas seulement à la fin de votre séjour, car vous pouvez avoir un préposé aux chambres différent qui nettoie votre chambre chaque jour.

La conciergerie : Aucun pourboire n'est prévu, dit Frye. Mais s'ils vous garantissent une réservation pour un dîner ou des billets de théâtre ou d'événements sportifs de premier ordre que vous ne pouvez pas obtenir vous-même, un généreux pourboire égal à au moins 15 % de la valeur marchande de l'article - et non de la valeur nominale - est de mise.

Personnel de la réception : Il n'est pas nécessaire de leur donner un pourboire, sauf s'ils fournissent une mise à niveau inattendue, a déclaré Frye. Ensuite, un pourboire de 10 $ à 20 $ serait grandement apprécié.

3. Pourboire à l'aéroport

Lorsque vous voyagez dans un autre pays, vous devrez adopter leurs coutumes de pourboire. Mais avant même de monter dans l'avion, il y a certaines personnes que vous devrez laisser un pourboire à l'aéroport :

Skycaps : Un pourboire de 3 à 5 $ pour le premier sac et quelques dollars pour chaque sac supplémentaire aux skycaps… qui vous aident à vérifier vos bagages en bordure de rue ou à récupérer vos bagages dans la récupération des bagages, a déclaré Frye.

Chariots électriques : Pour les conducteurs de voiturettes électriques qui vous conduisent vers ou depuis une porte, un pourboire de 2 $ à 3 $ par personne, a déclaré Frye.

Autre assistance aéroportuaire : Si vous recevez une assistance aéroportuaire telle que de l'aide pour pousser un fauteuil roulant ou charger un passager dans un avion, un pourboire de 5 $ à 10 $ par personne, selon la distance, le temps passé à attendre le passager et la quantité de bagages à main impliqués, a déclaré Frye .

4. Pourboires sur les croisières

Si c'est la première fois que vous partez en croisière, vous n'êtes probablement pas au courant des secrets que seuls les experts en croisière connaissent. Par exemple, Frye a déclaré que la plupart des compagnies de croisière factureraient un pourboire fixe par jour et par passager – généralement de 3 à 5 $ – pour les agents de cabine, le personnel de service de restauration, les travailleurs culinaires, le personnel de maintenance et plus encore.

Pour les barmans et les serveurs de cocktails, un pourboire de 15% est généralement ajouté automatiquement au chèque, a-t-il déclaré. Cependant… apportez beaucoup de billets de 1 $ et laissez-en toujours un à l'intérieur de chaque chèque de boisson pour recevoir le service le plus attentionné.

Frye a également déclaré que vous ne devriez jamais donner de pourboire aux officiers du navire, au personnel de divertissement ou au personnel de sécurité.

5. Donner un pourboire aux serveurs de restaurant et aux livreurs de nourriture

De nos jours, votre facture de nourriture ou de bar peut inclure les calculs de plusieurs options de pourboire, mais quelle option est la bonne ? Richie Frieman, alias Modern Manners Guy, a partagé quelques règles de base :

Serveurs et serveurs : Plus le service est bon, plus vous devriez donner un pourboire, a conseillé Frieman. Cependant, vous ne devriez pas faire faillite en essayant d'impressionner votre serveur ou vos invités en exagérant, a-t-il déclaré.

Néanmoins, vous devriez toujours laisser quelque chose pour votre serveur. N'humiliez jamais le serveur pour un service médiocre en ne laissant rien, a déclaré Frieman. Mais informez-en sûrement le responsable [si vous n'êtes pas satisfait]. Il est bon de toujours donner un pourboire de 15 à 20 pour cent, 15 pour cent étant à l'extrémité inférieure du service. Et oui, il convient de [tip en dessous de 15 %] pour un service épouvantable.

Livreur : Donner un pourboire à la personne qui livre de la nourriture à votre domicile peut être un peu délicat.

Cela dépend toujours du type de livraison et de ce qu'ils devaient faire, a déclaré Frieman. Par exemple, si votre pizzeria locale est juste au coin de la rue et que votre pizza est à votre porte avant même que le chauffeur n'ait le temps de terminer une chanson à la radio, vous savez qu'il n'y a pas beaucoup d'efforts dans le trajet. Cependant, lorsque vous savez qu'il y a de l'essence et du temps, vous pouvez… offrir un pourboire plus élevé. Je pense que 10 pour cent du repas est bon, mais pas moins de 3 $.

Hôte ou hôtesse de restaurant : Donnez-vous un pourboire à l'hôte ou à l'hôtesse ? April Masini, experte en étiquette et en relations, a déclaré qu'il n'était pas nécessaire de donner un pourboire aux hôtes ou aux hôtesses, à moins qu'ils ne vous obtiennent une table alors que vous ne pourriez pas en obtenir une autrement, et vous en êtes reconnaissant.

Barmans : Masini a également suggéré que les barmans reçoivent un pourboire de 1 $ à 2 $ par boisson.

6. Pourboires laveurs et voituriers

Prendre soin de votre voiture peut coûter cher, tout comme le fait d'avoir quelqu'un pour la garer. Alors, combien devriez-vous donner à quelqu'un pour avoir regardé - ou lavé - votre voiture ?

Valet : Les voituriers sont délicats car vous pouvez avoir plusieurs interactions par jour avec les voituriers d'un hôtel ou d'un bureau, a déclaré Frieman. Je recommande un minimum de 3 $, mais si vous avez une interaction constante avec eux, ne vous sentez pas obligé de faire faillite à chaque fois, après avoir dépensé près de 15 $ à la fin de la journée.

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Lave-autos : En supposant qu'un lavage de voiture normal vous coûte environ 20 $, vous pouvez finir par offrir un bras et une jambe à l'équipage, ce qui peut être beaucoup, a déclaré Frieman. Et avec cela, toujours un pourboire pour l'équipage et non pour chaque personne. Je dis qu'un minimum de 3 $ est approprié, et si vous avez une facture élevée - comme pour le cirage, le nettoyage, le travail des pneus, etc. - et que la facture est d'environ 50 $ ou plus, augmentez-la jusqu'à environ 10 %.

7. Pourboires aux chauffeurs d'Uber, de limousine et de taxi

Avec autant de services de voiture - taxis, Uber, Lyft, etc. - il peut être déroutant de déterminer le pourboire aux chauffeurs pour chacun de ces services. La rapidité avec laquelle vous arrivez à destination et le niveau de professionnalisme du chauffeur vous aideront à déterminer le pourboire.

Chauffeurs de taxi : Pourboire de 10 à 15 % du prix du taxi avant les péages si le chauffeur était courtois, offrait un taxi propre et le conduisait de manière sûre, a déclaré Frye.

Chauffeurs de limousine : Un pourboire de 15 pour cent est approprié, a déclaré Frye. Attention, certaines compagnies de limousine incluront cela dans le coût de location de la limousine ; d'autres s'attendront à ce que vous payiez en espèces directement au chauffeur.

Chauffeurs de navette d'hôtel : Pourboire quelques dollars pour la prise en charge ou le retour à l'aéroport, a déclaré Frye. Pour les autres déplacements, de quelques dollars à 5$ par personne selon la distance, l'opportunité et la courtoisie.

Conducteurs de navette de parking d'aéroport : Vous devriez donner un pourboire de 1 $ à 2 $ par sac qu'ils aident, a déclaré Frye.

Chauffeurs Uber et covoiturage : Si vous êtes un client Uber ou Lyft, vous pensez probablement que vous n'avez pas besoin de donner de pourboire. Teajai Kimsey, qui blogue sur Uber au Kansas, pense le contraire.

Vous devriez donner un pourboire… en fonction de la qualité du service et de la durée du trajet, a-t-elle déclaré. Dans le Midwest, 5 $ semblent être le montant normal du pourboire…

Frye a accepté. Vous pouvez donner un pourboire à votre discrétion s'ils ont offert un service exceptionnel ou aidé avec les bagages, a-t-il déclaré.

À qui ne pas donner de pourboire : enseignants, tuteurs, entraîneurs et plus

En règle générale, les personnes qui reçoivent un salaire complet non dépendant du pourboire - ou des frais convenus pour fournir un service - sont les personnes que vous n'avez pas nécessairement à laisser de pourboire. Par exemple:

Tuteurs : Masini a déclaré que les tuteurs académiques n'ont pas besoin de pourboire. Mais, si votre enfant réussit bien dans une classe ou à un test SAT grâce au travail acharné du tuteur, donnez-lui un bonus, a-t-elle déclaré. Cent dollars est généralement un bon montant. Si le tuteur travaille pour une entreprise, faites le cadeau en espèces.

Enseignants : Masini a également déconseillé de donner un pourboire aux enseignants. On dirait que vous essayez d'acheter les notes de vos enfants, dit-elle. Mais, offrir des cadeaux à la fin du semestre ou de l'année scolaire est acceptable.

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Entraîneurs : Comme pour les enseignants, offrir un cadeau à l'entraîneur de votre enfant à la fin de la saison est approprié, mais le pourboire n'est pas nécessaire. Un montant typique pour chaque parent à ajouter à un don collectif est de 25 $, a déclaré Masini. Si l'entraîneur de votre enfant a fait une différence, offrez-lui un cadeau personnel de 50 $ ou 100 $ avec une belle note.

Les autres personnes qui, dans la plupart des cas, n'ont pas besoin de pourboire sont les nounous, les femmes de ménage et les personnes qui entretiennent votre pelouse. Au moment des vacances, cependant, remerciez ces personnes qui travaillent dur pour leur bon service en leur offrant un bonus, une carte-cadeau ou un cadeau d'appréciation.

De GoBankingRates.com : Secrets d'initiés de l'étiquette de pourboire

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